Qui sommes nous
L’association bienvenue, créé en 2012, propose un service d’accueil, d’information et de conseil sur l’espace public, dans les lieux de passage, à une réception ou lors d’événements. Elle poursuit également un objectif de réinsertion professionnelle pour les personnes arrivées en fin de droit de l’assurance chômage.
Le comité de l’association est composé de membres individuels et de représentants de la NODE, des TPG et de Palexpo.
Liste complète des membres (registre du commerce)
Télécharger les statuts de l’association bienvenue
Le comité de l’association est composé de membres individuels et de représentants de la NODE, des TPG et de Palexpo.
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Notre équipe
L’association Bienvenue emploie dix personnes arrivées en fin de droit de l’assurance chômage avec pour mission de les soutenir pour qu’ils retrouvent un travail sur le marché ordinaire. Ils ont des profils riches et variés issus du monde culturel, de la finance, des multinationales ou encore du commerce. Leur point commun : ils aiment aider les gens et c’est avec enthousiasme qu’ils renseignent sur Genève. Leur attitude bienveillante et leur grande connaissance de la ville permet de donner une très bonne image de Genève.
La diversité des mandats et des clients permet à l’équipe de faire valoir leurs compétences dans les métiers de l’accueil, de développer des projets professionnels et de rebondir sur le marché ordinaire de l’emploi. À ce titre, nous sommes fiers de contribuer au retour à l’emploi de 40% de notre équipe.
La diversité des mandats et des clients permet à l’équipe de faire valoir leurs compétences dans les métiers de l’accueil, de développer des projets professionnels et de rebondir sur le marché ordinaire de l’emploi. À ce titre, nous sommes fiers de contribuer au retour à l’emploi de 40% de notre équipe.
Recruter chez bienvenue
Notre équipe est spécialisée dans les métiers de l’accueil et bénéficie, en plus, de compétences variées acquises lors d’expériences professionnelles antérieures.
N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.
Missions
L'association bienvenue accompagne collectivités et entreprises, publiques comme privées, pour des missions variées : accueil lors de manifestations ou expositions, information sur des événements, assistance aux voyageurs, enquêtes de satisfaction, distribution de flyers… Nos stewards urbains sont des généralistes polyvalents, capables d’accueillir, orienter et conseiller.
- Accueil et information lors d’expositions ou d’événements (SIG et musées).
- Accueil, informations, renseignements en gare et en agences (CFF et TPG).
- Orientation, informations lors de manifestations genevoises (TPG).
- Collaboration avec les Tourist Angels de la Fondation Genève Tourisme & Congrès.
- Accueil, accompagnement et tours guidés pour les délégués non gouvernementaux (CAGI).
- Distribution de prospectus et explications sur divers travaux genevois (Etat de Genève).
- Information et sensibilisation au tri des déchets (Ville de Genève et Etat de Genève).
- Accueil des patients et contrôle des entrées (HUG).
- Gestion des demandes de réservation des véhicules mobility, des billets de train, des vélos, etc. (Etat de Genève).
- Promotion et explication sur le nouveau système de paiement des places via smartphone de certains parkings genevois (Fondation des Parkings).
- Ateliers Etre et rester mobile pour les séniors.
- Présence au centre-ville de Genève : informations touristiques, orientation.
Un témoignage illustre parfaitement les vastes connaissances de l’équipe et leur habitude à réaliser des missions très variées avec toujours le même objectif : améliorer l’accueil à Genève !
Un délégué péruvien venu à Genève pour une conférence à l’ONU raconte : « En arrivant à Genève, j’ai été chaleureusement accueilli à l’aéroport par un steward urbain. Il m’a donné les informations utiles pour mon séjour. Le lendemain, le même steward m’a renseigné sur les transports publics proposés pendant la Fête de la musique. Il était vers le parc des Bastions pour renseigner les gens sur les transports [sur mandat des TPG]. Deux jours plus tard, je suis allé à la gare pour acheter un billet de train pour Paris. Sur qui je tombe ? toujours le même steward urbain ! Cette fois il travaillait sur mandat des CFF pour faciliter l’achat des billets. Je le remercie infiniment pour toute cette aide inattendue ! »
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